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FAQ

Voici les réponses aux questions les plus courantes que nous recevons.

1. Comment puis-je passer une commande ?

Pour passer commande, il vous suffit de parcourir nos produits, de les ajouter à votre panier et de suivre le processus de paiement. Vous recevrez une confirmation de commande une fois votre paiement effectué.

2. Proposez-vous une livraison internationale ?

Oui, nous proposons la livraison internationale. Les délais et les frais de livraison peuvent varier selon votre localisation.

3. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Vous pourrez utiliser ces informations pour suivre l'acheminement de votre commande.

4. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Nous traitons les commandes rapidement, mais si vous devez apporter des modifications, veuillez nous contacter au plus vite. Si la commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons peut-être pas la modifier.

5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, PayPal et d'autres méthodes de paiement (selon votre région).

6. Quelle est votre politique de retour/échange ?

Nous acceptons les retours et les échanges dans les 30 jours suivant l'achat. Les produits doivent être inutilisés et dans leur état d'origine. Pour plus d'informations, consultez notre page Retours et échanges.

7. What is the blessing service?

The Blessing Service is an optional spiritual addition to your order. Your items will be prayerfully placed on the Stone of Anointing in Jerusalem—a site revered by tradition as where Christ’s body was prepared for burial. We will send you a photograph of your products being blessed as a keepsake.

You only need to purchase this service once per order, and all products in your cart will be included. Best of all, the service is free of charge for orders above $150.

For more information, Bless services.

8. What is the Prayer Service?

The Prayer Service is a sacred offering where your personal prayer is respectfully printed and placed on the Stone of Anointing at the Holy Sepulchre Church in Jerusalem. A photograph of your prayer on the stone will be taken and sent to you as confirmation and a cherished keepsake.

You can write your own prayer, dedicate it to yourself or to someone else, and indicate the purpose (such as healing, thanksgiving, or blessing), making the service deeply personal and meaningful.

Confidentiality Promise: Your prayer is treated with the utmost respect and privacy. It is never shared publicly or used for promotion.

For more information, Prayer Service.

Ce que disent nos clients

  • Une magnifique pièce d'artisanat chargée de sens. Je me sens connectée aux artisans et à leur histoire à chaque fois que je la regarde.

    – Sarah M.

  • La qualité est incroyable et l'histoire derrière ce produit le rend encore plus spécial. Je le chérirai pendant des années.

    – J. Carole

  • J'ai acheté une croix pour ma famille, et elle est devenue une pièce maîtresse de notre maison. La bénédiction lui a donné encore plus de sens.

    – Rachel T.

  • Les histoires des artisans sont tellement touchantes. Je suis fier de les soutenir et d'apporter un peu de Terre Sainte chez moi.

    – Thomas R.

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En nous soutenant, vous n'achetez pas seulement un trésor artisanal : vous participez à une mission de préservation de la foi et du patrimoine de Bethléem. Vous aidez nos artisans à perpétuer leur savoir-faire et à continuer de partager la signification spirituelle de leur travail avec le monde.

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